Keseharian saya sebagai seorang social media admin?

Fiuh, berjuta rasanya!

Jadi social media admin itu lebih seperti menjadi manager dari sebuah perusahaan yang punya banyak divisi.

Bayangin aja, tiap platform sosmed itu kan, berbeda-beda cara penanganannya.

Apa yang bisa kita posting di Instagram tentu beda dengan di Facebook.

Pemilihan kata untuk caption juga beda banget antara Facebook dengan Twitter.

Timing yang tepat untuk mem-post sesuatu di Facebook adalah pukul 3 sore, sementara kalau di Twitter adalah jam 6 sore ke atas.

Itu baru ngomongin tingkah polah platform-platform-nya.

Bagaimana dengan branding product?

Katakanlah saya mengelola 4 product yang berbeda, dan keempat-empatnya memiliki Facebook, Twitter, dan Instagram yang mesti diurus. Oke, secara sederhananya saya punya 12 akun yang mesti "dikasi makan-digantiin popoknya-dan diajak main ayunan" setiap hari. Bahkan setiap jam (khusus untuk Facebook).

Smartphone atau tablet harus selalu dijejali kuota, atau konek sama wifi gratisan dimanapun berada.

Hashtag antar product harus dibedakan, jangan sama semua atau copy-paste. Itu sih namanya "pemalesan"!

Layout visual? Jenis font? Tema warna? Waduh, ya jelas aja tiap product pasti beda. Semua harus divariasikan sekreatif mungkin, demi sesuatu yang namanya "branding".

Astaga, aku bahkan bukan pakar di bidang marketing, tapi percaya deh, seorang social media admin, mau ngga mau, harus tau-tau dikit lah soal branding.

Gimana sih, mengemas video singkat biar terlihat indah rupawan di layar smartphone/desktop?

Gimana sih, membuat orang-orang mau berhenti untuk melihat postingan kita saat mereka menggulung-gulung Timeline ke bawah?

Gimana sih, membuat kata-kata puitis, bombastis sekaligus mistis sehingga followers "terjebak" masuk ke website kita?

Dannnnn… sejuta trik lainnya agar netizen yang tersebar di berbagai pelosok dunia bisa melirik ke "berita" yang kita sajikan di online.

Ini seru, kok!

Social media admin bisa berinteraksi dengan manusia-manusia yang seringkali mengucapkan kata-kata absurd melalui kolom komentar, dan seringkali manusia-manusia tersebut punya kepribadian yang jauuuuuhhh berbeda kalau ditemui di dunia nyata.

Social media admin juga kadang menjadi "ibu" (walaupun levelnya "masih magang") oleh karena mereka tak jarang harus terbangun saat ada bunyi notifikasi penting di saat mereka sedang tertidur nyenyak.

Seorang social media admin juga harus "rela" akun sosmed pribadinya "tak terurus" karena waktu-waktunya dan pikirannya telah terkuras untuk mengembangkan product perusahaannya.

Yah, apa boleh buat, seorang social media admin itu seringkali lupa "mempromosikan" eksistensi dirinya.

Kalau gw dapet kesempatan untuk bisa denger cerita-cerita sedih dari orang-orang yang ada di sekitar gw, bagi gw itu adalah anugerah. Artinya mereka memberikan gw kepercayaan untuk menjaga baik-baik cerita mereka itu. Maklum aja, cerita sedih yang mereka sampaikan ke gw tuh isinya kisah tragis, aib, dan....katanya belum pernah mereka ceritakan kepada siapapun kecuali kepada gw.

Tentu saja gw ngga bisa menjabarkan apa cerita yang pernah gw denger. Intinya sih semuanya cerita yang menyedihkan, dan entah kenapa gw sering banget netesin air mata kalau mengingat-ingat kisah mereka satu persatu. Apa karena gw cengeng akut kali ya? Kisah nyata di Solusi aja sukses bikin gw nangis tersedu-sedu sampai-sampai waktu itu supervisor gw manggil gw ke pojokan kantor dan ngasi konseling, petuah, serta doa buat gw. Kayaknya gw emang terlalu cengeng.

Anyway, sebenernya hal paling menyedihkan dari kisah-kisah mereka bukanlah karena isi cerita itu yang sedih, melainkan: karena mereka selama ini menyimpannya bertahun-tahun dan belum pernah menceritakannya pada siapapun sebelum mereka bercerita ke gw! Bisa ngga lo bayangkan!?

Itu artinya, selama bertahun-tahun mereka menyimpan kisah tragis mereka SENDIRIAN.

Itu artinya, selama itu pula mereka menghabiskan malam-malam mereka di tempat tidur untuk menangis, membiarkan air mata membasahi bantal mereka, dan kemudian ketika pagi tiba mereka harus memasang tampang seakan mereka "baik-baik saja dan bahagia selalu."

Bisakah kamu bayangkan kepura-puraan yang selama ini mereka mesti lakonkan? Bukankah kepura-puraan itu meletihkan?

Bisakah lo bayangin, betapa minusnya harapan yang mereka punya? Kalo kalimat "kasarnya" sih: Syukur-syukur kalau mereka engga minum baygon atau loncat dari lantai 12!

Cerita mereka adalah obat buat gw. Bukan maksudnya gw mengambil keuntungan dari kisah-kisah sedih mereka ya... Tapi, maksudnya gw merasa kisah mereka mengajarkan gw begitu banyaaakkkk hal tentang kehidupan--yang sedikitpun ngga diajarkan dosen gw di kampus. Ketika gw mendengar cerita-cerita mereka, gw juga mulai sadar bahwa masalah yang gw alami selama ini tuh cetek abis. Bahkan bisa dibilang bukan kategori "masalah" sama sekali.

Gw sadar, orang-orang itu tidak sekuat yang kelihatannya. Mereka mungkin berprestasi di kampus, menunjukkan performa kerja top di kantor, atau memamerkan kemesraan dengan keluarga/pasangan mereka di media sosial. Tapi, bisa jadi semua itu sebenarnya hanya kemasan. Hanya pemanis di kulit luar.

Jangan dulu iri dengan apa yang kamu lihat dari orang lain, karena kamu belum mendengar cerita mereka....cerita yang selama ini mereka sembunyikan rapat-rapat namun mereka ratapi di setiap menit kehidupan mereka.

Jangan pula pernah menghakimi mereka. Mereka mungkin sedang berjuang sendirian, kehabisan tenaga dan harapan, namun mereka memilih untuk bersikap tegar. Hargailah mereka.

Ngga adil banget! Pas orang-orang curhat panjang lebar tentang hidupnya yang kelam dan memilukan, gw bisa ngerti. Tapi pas giliran gw cerita tentang apa yang mengganggu pikiran gw, ngga ada yang ngerti. Mendengar pun engga.

Apa bahasa gw kurang jelas? Apa gw berasal dari dunia berbeda? Atau gw spesies yang berbeda dari mereka?

Ngga adil.

Bukannya memikirkan perspektif gw, orang-orang ujung-ujungnya cuman bisa nyalahin gw.